Desde el primer contacto por acá, la atención fue impecable. Debo destacar la flexibilidad para el cambio de la fechas, tuvimos que moverla varias veces para que mis padres pudiesen estar y el hotel siempre me ayudo, sin generar un estres extra. Támara fue nuestro primer contacto y fue un amor con nosotros, me dio la confianza y tranquilidad de que el marriot era el lugar correcto. Luego Constanza mi planner asignada, super acertada, me ayudo con cosas extras que yo quería y cada idea que yo tenia nueva nunca hubo un no, al contrario siempre dispuesta. Para el día del matri se integro Paula y excepcional su trabajo también, garantizaron que todo saliera según lo planificado. El día del Matri la atención fue excepcional desde que llegamos a la recepción, todos los trabajadores amables, atentos y siempre dispuestos a ayudar. En el matri destacar la atención de nuestra garzota Leidis, un amor, los chef que salieron a conversar con nosotros recuerdo que uno se llamaba Jorge, era el mismo del día de la prueba, Rolando que se encargo toda la noche del evento un 7, preocupado por todo y Paula un super 7, atenta con todo, que los tiempos se cumplieran, con cualquier duda, ella estaba alli. Gracias por entregarme la tranquilidad que todo saldría bien.

Cotizamos en varios lugares hasta llegar a Marriot donde nos encantó todo los serivicos ofrecidos, muy completo. Desde la comida, música, arreglos, etc. El lugar es muy bello y súper preparado para cualquier evento. Mención especial a Barbara y Constanza que coordinaron muy bien con todos los proveedores e hicieron posible que nuestro matrimonio fluyera en forma expectacular, sin preocupaciones y pudieramos disfrutarlo al máximo.

Nos casamos en Talagante y una amiga de la familia nos regaló la noche de bodas en el hotel, incluyendo el desayuno y el almuerzo.
La verdad es que llegar fue muy sencillo, a pesar de la lejanía, el hotel tiene buen estacionamiento y accesos. También el check in fue rápido y, al entrar en la habitación, había de regalo un espumante y macarrons de bienvenida.
Toda la experiencia fue maravillosa y muy reconfortante, después de una movida fiesta de matrimonio.
Recomendamos mucho esta opción.

Quiero expresar mi profunda insatisfacción y enojo respecto a la experiencia que vivimos como novios durante nuestro reciente evento en Hotel Marriot el pasado 14 de Septiembre 2024. A continuación, detallo varios puntos que fueron inaceptables y que afectaron tanto a nosotros como a nuestros invitados.

1. Cocktail en Plaza Gacitua (Invitados): La distribución del cocktail fue absolutamente horrible. Recibí múltiples comentarios de invitados que prácticamente no pudieron comer nada. Esto se debió, en primer lugar, a que el despacho de los bocados se hacía solo por una única puerta. Esto provocó que solo aquellos que estaban cerca de la entrada pudieran disfrutar de los alimentos. Además, los garzones no portaban servilletas, lo cual es un error gravísimo. Se supone que deberían despachar los bocados en una mano y portar servilletas en la otra. También me preocupa que muchos garzones desconocían los ingredientes de los bocados, dejando a algunos de nuestros invitados, como celíacos y vegetarianos, en la incertidumbre sobre lo que podían o no comer. Hubo quienes se quedaron con hambre, pues solo pudieron probar una vez la esfera de queso crema cubierta con pistacho y nunca vieron la opción de queso camembert con salsa de mermelada, a pesar de haberlo solicitado en más de una ocasión. Además, los garzones no se acercaban a ofrecer los alimentos a los invitados, lo que resultó en una experiencia frustrante para todos.

2. Cocktail en el salón habilitado para novios y padres: Comenzamos bien, ya que el cocktail frío fue llevado correctamente y pudimos disfrutar de los bocados que habíamos solicitado. Sin embargo, la llegada del cocktail caliente fue decepcionante; solo se presentó una variedad de bocados, y a medida que se solicitó el resto, la respuesta fue que no quedaba nada. Esto es inaceptable, especialmente para nosotros, los novios.

3. Servicio de Cena: Si bien la entrada fue bien recibida, lamentablemente el plato principal llegó frío, algo que me molestó profundamente. Hablamos con el chef ejecutivo, quien se mostró dispuesto a calentar el plato, pero era evidente que muchos invitados sentían que la carne servida estaba fría. A esto se suma el hecho de que los garzones parecían estar con prisa por terminar su trabajo. Muchos de nuestros invitados comentaron que retiraban los platos sin esperar a que todos terminasen de comer, a pesar de que habíamos solicitado un servicio tranquilo. La falta de atención fue notable, ya que varios garzones no ofrecieron bebidas, e incluso retiraron la copa de agua de las mesas antes de tiempo. Nos encontramos con que algunos de nuestros invitados no pudieron disfrutar de lo que quisieron beber y, en el colmo de lo absurdo, la novia pidió un té caliente que también llegó frío.

4. Molestias en la habitación: La coordinación y el respeto hacia nosotros como novios fueron nulos. Una fuerte llamada a la puerta a las 9:30 am nos despertó, y nuevamente a las 13:00 hrs. No comprendo cómo no saben que hay novios descansando y que, aunque fuera necesario un conteo, esto debería hacerse al momento del checkout, no antes.

5. Personal no capacitado: Hablando con la coordinadora, me confesó que la mayoría de los garzones no eran de planta, sino que eran contratados externamente. Esto explica la falta de atención y la ausencia de las pautas básicas de servicio que cualquier evento de este tipo debería tener.

En resumen, esta experiencia fue decepcionante y no estuvo a la altura de lo que esperábamos de un evento tan significativo. Es fundamental que se tomen medidas serias para mejorar estos aspectos y evitar que otros novios pasen por lo que nosotros vivimos.

Buen servicio en comparación a su precio.
La persona que acompañó durante esa noche muy preocupada.
Si el servicio principal es "Básico" por lo que es necesario contratar varios servicios complementarios, aunque si quieres un matrimonio sencillo, cumpliría las expectativas.
Si me casara de nuevo estaría dentro de las opciones.

Más dedicación y coordinación lograrían un evento perfecto. Hubo errores y descoordinación en la ceremonia que afectaron . En la fiesta todo muy bien. El DJ increíble, comida bien, y lugar también bien

El hotel es hermoso para celebrar matrimonio, lugar bellos, hermoso, mágico qué volveríamos a elegirlo mil veces.
La atención del personal fue fantástico, todos y todas muy amables, atentos, serviciales y cariñosos. Realmente este lugar fue nuestra mejor elección.

Constanza y claudia. Son excelentes te comprenden te escuchan y te entregan un servicio a tus expectativas

Increíbles instalaciones, amplios salones, hermosa cascada para realizar una bella ceremonia al aire libre y por supuesto que el hospedarte en la hermosa habitación que te incluyen como cortesía es un sueño.
Comenzó nuestro sueño con las hermosas hadas madrinas (wedding planner) tamara y paula que gracias a ellas todo es posible, su simpatía y disponibilidad en todo momento te entrega la tranquilidad que tanto necesitas. Antes de pedir algo ellas ya tienen todo solucionado y más jaija, de verdad el equipo hace que sea un gran hotel. Desde las primeras reuniones ya te quitan el 70 u 80% de la carga, aparte de preparar todo tu matrimonio te ayudan con proveedores de servicios, peluquerías, tiendas de vestido, osea lo tienen todo, literal todo!
En nuestra experiencia el gran día fue increible, la comida 10 de 10, más perfecta imposible, acogieron todos nuestros pedidos y solicitudes sin error alguno, el equipo de banquetearía, chef, personal de bar y mozos 200% a nuestra disposición y vuelvo a destacar que en todo momento nos atendieron con una gran sonrisa y amabilidad.
Destacamos tambien al florista eugenio, quien está a cargo de la hermosa decoracion que nos entregó, tanto en nuestra ceremonia como en la fiesta, se preocupó hasta de los mínimos detalles, cerrando con broche de oro y entregándome un hermoso y perfecto ramo de novia. Siempre estuvo preocupado de mis gustos, enviándome fotos de referencia, entregándome la tranquilidad que tanto necesitaba.
En resumen, ¡En base a nuestra experiencia vivida el 07-10-23 es el mejor lugar donde podrás celebrar tu matrimonio, daríamos todo para regresar a nuestro día y darlo todo de nuevo!
Agradecemos infinitamente a todo el equipo de hotel marriot, desde el día que llegamos ya nos hicieron sentir especiales, desde los guardias hasta las personas de recepcion y chicas que nos atendían en nuestra habitación, literalmente todos estaban enterados que nos casábamos al día siguiente ajiaj.

¡Gracias por tanto!
Caro & Cris
07-10-23

El lugar de matrimonio muy acogedor. Recomiendo que las fotos no se hagan en salón de novios. La comida exquisita, fue lo más práctico para que llegue en óptimas condiciones. La decoración muy muy linda a pesar de ser sencilla.

E sun 7 de lugar para casarse. La organización
la calidad el equipo de gente todo...de verdad considero que es un buen lugar. El mejor en calidad precio y atención

Son fabulosos! La mejor atención, dedicación y compromiso. Ellos realmente se esfuerzan porque cada momento sea inolvidable y no puedo estar más feliz de haber hecho mi matrimonio con ellos. Vale totalmente lo que te cobran. Recomiendo al 1000%. Volvería a casarme ahí a ojos cerrados.

Fue todo muy lindo e increíble, me encantó como decoraron todo, el acompañamiento del personal, entre otros. Muchas gracias.

Primero que todo quiero recalcar la excelente disposición que siempre tuvieron Tamara y Claudia con nosotros. Naturalmente tuvimos millones de dudas y muy amorosamente nos ayudaron en todo.
La comida estuvo maravillosa, los invitados nos han hablado para elogiar lo rico que estuvo todo. El vino blanco y el espumante bien heladitos, lo que era super importante para nosotros. La parte audiovisual también súper, se escuchaba todo fuerte y claro.
Respecto a la organización y el evento en sí no tengo ningún pero, realmente cumplió con nuestras expectativas y más.
Lo único que indicaría que pudieran mejorar es el recibimiento de la novia el día del evento en la mañana. Fue medio engorroso todo y la persona de la recepción no fue muy amable con mi papá. Pero, por supuesto, eso no es nada comparado con todo lo buenísimo del servicio.

Hotel Marriott hizo que nuestro matrimonio fuese un día inolvidable. Lo mejor es que tienen un equipo increíble. Nuestra wedding planner, Tamara fue genial con nosotros y el día del matrimonio el equipo de servicio dio todo de sí. Pero lejos lo mejor es la comida, todos los invitados quedaron felices y diciendo que nunca habían comido así en un matrimonio. Comida abundante y realmente deliciosa. Lo mejor es que el paquete de matrimonio incluye todo el servicio y que nosotros solo tuvimos que contratar algunos servicios adicionales por nuestra cuenta y porque nosotros quisimos.
¡Muchas gracias!